더 이상 피해는 없습니다!

최근 언론에 보도된 산업재해 관련 안타까운 소식들을 접하며, 핀란드 산업계와 더 넓게는 모든 직장에서 우리가 무엇을 다르게, 더 잘할 수 있을지 다시금 생각하게 되었습니다.

30년이 넘은 제 산업 현장 경력 동안, 저도 심각한 산업 재해가 발생한 조직에서 책임자 역할을 맡은 적이 있습니다. 제 경력에 있어 가장 심각하고 슬픈 사고는 1998년에 발생했는데, 그 때 한 동료가 더 이상 우리와 함께 퇴근길에 오르지 않게 되었을 때의 심정을 뼈저리게 체험하게 되었습니다.

그때 나는 내가 이끄는 직장에서는 단 한 명도 다시는 심각한 사고를 당하지 않도록 하겠다고 결심했다.

안전 경영에는 성공하거나 실패하게 되는 세 가지 주요 영역이 있다는 것을 깨달았습니다. 이 세 가지 영역은 서로 상호 영향을 미치기도 합니다.

1. 담당 업무 범위

전통적인 산업 분야에서는 종종 너무 방대하고 관리하기 어려운 책임 영역에 빠져들곤 합니다. 현장에 대한 감각은 점점 더 상실되어 왔습니다. 현장과 소통하는 공통 언어와 접점은 너무 얇아져 버렸습니다. 리더는 스스로를 불필요하게 만들어야 한다는 오래된 클리셰는, 안타깝게도 경영진이 안전 관리에 대한 주도권을 약화시키는 데 일조하기도 합니다. 현장에 대한 접점이 지평선 너머로 사라져 갈 때, 안전 관리는 단순한 안전 선포로 전락하고 맙니다.

신생 산업 분야나 완전히 새로운 산업 분야에서는 전문성 부족을 상급 관리자의 수를 늘려 메우게 되는데, 이 경우 담당 업무 범위가 어쩔 수 없이 지나치게 좁아지게 됩니다. 담당 영역의 관리자들이 지나치게 세분화되면, 더 이상 프로세스 간의 상호 의존성을 충분히 파악할 수 없게 됩니다. 운영 활동의 사일로화는 불행한 우연의 일치가 심각한 사고로 확대되는 것을 촉진할 수 있습니다.

담당 업무 범위는 너무 넓거나 좁아서는 안 되며, 적정해야 한다.

2. 역량 및 업무 관리

모든 조직 단계는 바로 아래 단계의 프로세스와 운영 방식을 충분히 숙지하고 이해해야 합니다. 운영 및 프로세스에 대한 공통된 언어와 이해는 발전이 멈추지 않도록 보장하며, 사건의 연쇄와 그로 인한 잠재적 결과를 충분히 이해하지 못한다는 이유만으로 사고 위험이 지속되는 것을 방지합니다.

업무 관리에 대한 인식 없이 업무를 수행하는 것은 기존 위험 요소가 확대되는 데 촉매제 역할을 하는 것과 같다.

조직의 모든 구성원은 자신의 역량에 맞는 역할을 맡아야 한다.

3. 운영 및 지원 업무의 관리 및 감독

모든 작업 과정을 명확히 파악하고 식별하며, 각 작업 간의 상호 의존성을 고려하고, 모니터링을 가능한 한 실시간으로 가시화할 때만 안전하게 업무를 수행할 수 있습니다. 안타깝게도 많은 작업장에서 안전 보장을 위한 조치들은 여전히 부분적으로나 미흡하게 이행되고 있습니다. 어제 관제실 책상에 놓여 있던 종이 지침서는 유감스럽게도 오늘이면 이미 구식이 되어버립니다.

직장에서는 안전 분야에서 획기적인 디지털 전환을 이루고, 인적 오류의 가능성을 최소화할 수 있습니다. 저도 현재 안전 분야의 디지털화를 위해 전력을 다해 노력하고 있습니다. 필요한 도구들은 이미 마련되어 있습니다!

저는 제 업무에서 이 세 가지 원칙을 지키기 위해 노력해 왔습니다. 아마도 제가 뭔가 제대로 한 것 같습니다. 1998년 이후로 제 직장에서는 단 한 건의 심각한 사고도 발생하지 않았으니까요. 대신, 꽤 규모가 큰 조직들에서도 3년에 가까운 무사고 기간이 이어지고 있습니다.

저는 동료들을 믿고, 동료들도 저를 믿습니다.

 우리는 산업 안전에 대해 관심을 갖고 이를 실천합니다. 우리 모두는 언젠가 ”무사히” 은퇴하기로 마음먹었습니다.” 

-카레 라팔라이넨